FAQ

Sezione 1: Comprendere il Modello "as a Service"

1. Cosa significa EUCOS Cooling as a Service (CaaS)?

EUCOS CaaS è un modello disruptive che rivoluziona la climatizzazione industriale e commerciale. Invece di acquistare un impianto (CapEx), paghi un canone fisso e prevedibile per il puro risultato: la temperatura ideale garantita. Noi forniamo, gestiamo e manuteniamo l'impianto, assumendoci tutti i rischi operativi e di obsolescenza, con un impegno di performance definito da SLA. È un servizio "all-inclusive" che ti libera da ogni complessità, permettendoti di concentrarti sul tuo core business.

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2. Qual è la differenza tra CaaS e il noleggio tradizionale?

Il noleggio tradizionale ti fornisce un'apparecchiatura; il CaaS ti fornisce un servizio completo e garantito. Con il noleggio, la responsabilità operativa, la manutenzione, i costi energetici variabili e i rischi di guasto restano a tuo carico. Con EUCOS CaaS, il nostro canone fisso all-inclusive copre l'intero ciclo di vita dell'impianto – dalla fornitura alla gestione H24, manutenzione predittiva, compliance e ottimizzazione. Ti offriamo un risultato garantito (la temperatura ideale), non un semplice asset.

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3. Perché dovrei adottare il modello CaaS invece di acquistare un impianto (CapEx)?

L'acquisto di un impianto tradizionale (CapEx) ti lega a un asset oneroso e a rischi operativi e finanziari: costi iniziali elevati, ammortamento, manutenzione straordinaria, obsolescenza e fermi impianto. EUCOS CaaS trasforma tutto questo in un costo operativo (OpEx) spesso completamente deducibile, liberando liquidità e capitale per i tuoi investimenti strategici. Ti offriamo Zero Anticipo, Zero Emissioni in sito e Zero Pensieri, garantendoti performance e affidabilità senza precedenti.

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4. Il CaaS è una soluzione anche per l'efficienza energetica e la sostenibilità?

Assolutamente sì. L'efficienza energetica e la sostenibilità sono pilastri centrali del nostro modello. Utilizziamo esclusivamente impianti 100% elettrici a basso GWP (Global Warming Potential) e a zero emissioni dirette in sito. Il nostro monitoraggio H24 e l'ottimizzazione proattiva garantiscono un'erogazione energetica efficiente, permettendoti di ridurre drasticamente i consumi e di raggiungere i tuoi obiettivi ESG (Environmental, Social, and Governance) in modo misurabile e garantito.

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Sezione 2: Il Nostro Processo e il Servizio

5. Come funziona l'attivazione del servizio EUCOS CaaS?

Il nostro processo è progettato per essere rapido, trasparente e senza sorprese, culminando con una soluzione operativa in meno di 30 giorni, e all'attivazione del servizio in circa 90 giorni dall'approvazione finale.

Si articola in 4 fasi:

• Discovery & Operating Envelope: Ascolto delle tue esigenze, analisi tecnica e definizione condivisa del perimetro operativo del servizio (OE).

• Proposta Chiara & Contratto Digitale: Presentazione di un'offerta all-inclusive e firma digitale del Service Level Agreement (SLA).

• Delivery, Commissioning & Go-Live: Consegna dell'apparecchiatura, installazione flessibile (a cura tua o nostra), commissioning e attivazione della telemetria EUCOS Box.

• Gestione Proattiva & Ottimizzazione H24: Monitoraggio continuo tramite la piattaforma IoT EUCOS Field Sense, interventi predittivi e ottimizzazione costante delle performance.

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6. Cosa include il canone "all-inclusive"?

Il nostro canone mensile copre ogni aspetto necessario a garantirti il clima ideale:

• Noleggio e fornitura dell'apparecchiatura.

• Manutenzione ordinaria e straordinaria, preventiva e predittiva.

• Assicurazione All-Risk completa sull'impianto.

• Garanzia dell'apparecchiatura estesa sull'intera durata del contratto.

• Assistenza tecnica e interventi rapidi garantiti da SLA.

• Compliance normativa (es. per il mercato italiano: F-Gas, RCEE).

• Telemetria EUCOS Field Sense e accesso ai dashboard.

• Trasferimento del rischio di guasti e obsolescenza.

• Sono escluse strategicamente l'energia elettrica consumata (che ottimizziamo ma è a tuo carico), eventuali filtri dell'aria a consumo (es.: per i rooftop) e i danni dolosi.

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7. Cos'è l'Operating Envelope (OE) e perché è importante?

L'Operating Envelope (OE) è il documento chiave che definisce il perimetro operativo del tuo servizio di climatizzazione. Formalizza le tue esigenze (es. set-point di temperatura, profili d'uso, vincoli ambientali) e i KPI di servizio. È il punto di riferimento per la stabilità del canone e la trasparenza della nostra partnership, assicurando che tu riceva esattamente il risultato concordato senza sorprese.

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8. Cos'è un Service Level Agreement (SLA) EUCOS CaaS?

Il nostro SLA è un accordo vincolante che definisce i livelli minimi di servizio garantiti, assicurandoti la massima tranquillità. Include:

• Uptime garantito: Percentuale minima di funzionamento del tuo impianto.

• Tempi di presa in carico: Massima reattività del nostro team in caso di segnalazione.

• Tempi di ripristino: Durata massima per la risoluzione di un'anomalia.

• Crediti di servizio automatici: Un meccanismo di tutela che si attiva automaticamente in caso di scostamenti dalle metriche concordate.

È la prova tangibile del nostro allineamento: il nostro successo dipende dalla tua continuità operativa.

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9. Quali apparecchiature posso scegliere?

Non siamo legati a un singolo produttore. La nostra indipendenza ci permette di selezionare le migliori tecnologie HVAC disponibili sul mercato globale, basandoci sulle tue specifiche esigenze. Proponiamo solo chiller, pompe di calore, unità di trattamento aria, sistemi VRF ad espansione diretta e condizionatori di precisione ad alta efficienza, selezionati per affidabilità, prestazioni e supporto della casa madre. Tutto è integrato nel nostro servizio e nella nostra piattaforma digitale EUCOS Field Sense.

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10. Il servizio è disponibile ovunque?

Operiamo con piena capacità su tutto il territorio italiano, garantendo lo stesso identico livello di servizio da Nord a Sud. La nostra forza si basa sulla rete di assistenza tecnica capillare del Gruppo EUCOS e su quella dei centri di assistenza ufficiali dei nostri partner OEM, assicurando interventi rapidi e competenti ovunque si trovi il tuo impianto.

Inoltre, abbiamo avviato il nostro piano di espansione internazionale per seguire i nostri clienti nei principali mercati europei. Se hai esigenze multi-sito a livello continentale, contattaci per definire una strategia di copertura su misura.

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Sezione 3: Durata, Flessibilità e Termine del Servizio

11. Quanto dura un contratto EUCOS CaaS?

Questa scelta è il fulcro del nostro modello "Zero Pensieri" e ci distingue radicalmente dal leasing finanziario. Il nostro obiettivo non è farti pagare un impianto per un breve periodo, ma garantirti un risultato — il clima o la temperatura perfetta — per l'intera vita utile dell'apparecchiatura che abbiamo selezionato per te.

La durata del contratto (es.: 10 anni) è strategicamente allineata alla vita operativa ottimale dell'asset nello specifico Operating Envelope.

Questo allineamento ti garantisce che:

1. Massimizziamo il Tuo "Zero Pensieri": Ci assumiamo la piena e totale responsabilità di tutti i rischi associati all'impianto: dalla gestione completa, alla manutenzione predittiva, all'assicurazione, fino al rischio di obsolescenza tecnologica. Su un orizzonte breve, il costo e la gestione di tali rischi (che emergerebbero alla scadenza) ricadrebbero inevitabilmente su di te, vanificando la promessa di "Zero Pensieri".

2. Garantiamo la Massima Efficienza e Stabilità: Un impegno a lungo termine ci fornisce l'incentivo economico diretto a investire nella selezione, manutenzione e monitoraggio più efficiente dell'asset. Il nostro successo è legato alla capacità dell'impianto di operare al meglio per tutta la sua vita utile, ottimizzando i consumi e garantendo la continuità del servizio definito nello SLA, senza costi imprevisti.

In sintesi, la durata del contratto EUCOS CaaS è lo strumento finanziario e operativo che ti permette di scaricare interamente su di noi ogni pensiero e ogni rischio legato alla climatizzazione, concentrandoti unicamente sul tuo core business.

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12. Cosa succede se le mie esigenze cambiano nel tempo?

Il nostro modello è intrinsecamente flessibile. Se le tue esigenze operative (carichi, set-point, profili d'uso) cambiano, un semplice Change Order ci permetterà di adattare rapidamente l'Operating Envelope (OE) e, se necessario, la capacità dell'impianto. Il contratto si evolve con il tuo business, senza bisogno di rinegoziazioni complesse.

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13. Cosa succede al termine del contratto?

Alla scadenza, puoi scegliere di rinnovare il servizio, adeguando il prezzo in virtù dell'upgrade tecnologico eventualmente eseguito. In alternativa, puoi optare per una gestione tradizionale dell'impianto, che resterà in comodato d'uso, e attivare un contratto di sola manutenzione. Puoi anche valutare il riscatto dell'impianto, ma ricorda: il nostro valore è nel servizio e non nella proprietà dell'hardware.

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14. Posso riscattare l'impianto alla fine del contratto?

Il nostro modello non è pensato per la vendita dell'hardware, ma per offrirti un servizio continuo e performante. Tuttavia, qualora tu preferissi riscattare l'impianto, saremo lieti di valutare un'offerta su base specifica, tenendo conto dell'eventuale  valore residuo dell'apparecchiatura.

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15. Chi è il Gruppo EUCOS?

EUCOS Cooling as a Service è uno spin-off disruptive del Gruppo EUCOS, un'azienda con oltre 120 anni di esperienza (dal 1903) nell'impiantistica tecnologica e nell'implementazione di soluzioni industriali e commerciali complesse. Questa solida eredità di know-how è la base della nostra affidabilità e della nostra visione innovativa nel settore della climatizzazione.